Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Goenlace SAC · RUC 20613495925 · Calle Dona Cecilia 119

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

País

Documento

Número de documento

Teléfono

Domicilio

Correo electrónico

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o representante

Su documento

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Servicio Producto

Descripción

Moneda

Monto reclamado (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido

Tipo

Reclamo — disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja — disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido (qué solución solicitas)

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Correo electrónico

Carta a mi domicilio

Declaro que los datos consignados son correctos y que estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja. He leído la Política de privacidad.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Recibirás una copia de tu hoja en tu correo.